Zunächst ist es wichtig zu erwähnen, dass Sie Ihre Webcam nur aktivieren können, wenn Sie sich in einem privaten oder VIP-Chat befinden.
Wenn Ihre Webcam nicht funktioniert, kann dies mehrere Ursachen haben. Hier listen wir die häufigsten Gründe auf, warum Ihr Webcam-Bild nicht funktionieren könnte:
- Stellen Sie sicher, dass die Webcam, die Sie verwenden möchten, mit Ihrem Computer verbunden ist.
- Überprüfen Sie, ob Sie Ihrer Webcam (und Ihrem Mikrofon) die Verwendung in den Browsereinstellungen für unsere Website erlaubt haben. Bitte öffnen Sie die Seiteneinstellungen in Ihrem Browser für unsere Website und überprüfen Sie, ob Ihre Webcam (und Ihr Mikrofon) zur Verwendung freigegeben sind.
Wenn Sie diese Einstellung aktualisieren mussten, aktualisieren Sie bitte unsere Website, nachdem Sie die Änderungen gespeichert haben. - Die Webcam, die Sie verwenden möchten, wird als "bereits in Gebrauch" von einem anderen Programm oder einer anderen Website markiert. Dies kann passieren, wenn Sie Ihre Webcam zuvor bereits verwendet haben.
Es kann vorkommen, dass Windows fälschlicherweise anzeigt, dass Ihre Webcam noch in Gebrauch ist, obwohl dies nicht mehr der Fall ist. Die einfachste Lösung für dieses Problem ist ein Neustart Ihres Computers.
Sollte keiner der oben genannten Methoden funktionieren, um das Bild Ihrer Kamera zu reparieren, empfehlen wir, sich an den Online-Support-Chatraum zu wenden.