En primer lugar, es importante mencionar que solo puedes activar tu webcam si estás en chat privado o VIP.
Si tu webcam no funciona, esto puede tener varias causas. Aquí enumeraremos las razones más comunes por las que la imagen de tu webcam podría no funcionar:
- Asegúrate de que la webcam que deseas usar esté conectada a tu computadora.
- Verifica que hayas permitido el uso de tu webcam (y micrófono) en la configuración del navegador para nuestro sitio web. Por favor, abre la configuración del sitio en tu navegador para nuestro sitio web y verifica que tu webcam (y micrófono) estén permitidos para su uso. Si tuviste que actualizar esta configuración, por favor refresca nuestro sitio web después de guardar los cambios.
- La webcam que deseas usar está marcada como "ya en uso" por otro programa o sitio web. Esto puede suceder si ya has utilizado tu webcam antes. Puede suceder que Windows indique erróneamente que tu webcam sigue en uso cuando ya no es el caso. La solución más fácil para este problema es reiniciar tu computadora.
Si ninguno de los métodos anteriores funciona para arreglar la imagen de tu cámara, recomendamos contactar la sala de chat de soporte en línea.