En DNXnetwork priorizamos el bienestar de nuestros usuarios sobre todo lo demás. Entendemos que interactuar con nuestra plataforma puede ser una experiencia emocionante e inmersiva, pero también reconocemos que para algunos individuos, puede llevar a desafíos en la gestión de sus gastos o comportamientos adictivos. En línea con nuestro compromiso con el uso responsable de la plataforma y la seguridad del usuario, ofrecemos una Política de Autoexclusión.
Si en algún momento los usuarios sienten que no pueden gestionar sus gastos o creen que pueden estar desarrollando patrones adictivos en el uso de nuestra plataforma, los alentamos a que se comuniquen con nosotros para obtener asistencia. Nuestra Política de Autoexclusión permite a los usuarios solicitar la exclusión de nuestra plataforma indefinidamente, lo que significa que ya no será posible acceder a sus cuentas ni realizar pagos exitosos a través del método de pago bloqueado.
Para iniciar una solicitud de autoexclusión, los usuarios pueden contactar a nuestro equipo de soporte a través de live@dnxnetwork.lu y proporcionar la siguiente información:
Dirección(es) de Correo Electrónico de la(s) Cuenta(s): Los usuarios deben incluir la dirección de correo electrónico asociada con su(s) cuenta(s) en nuestra plataforma. Esto asegura que todas las cuentas relevantes estén incluidas en el proceso de autoexclusión.
Información del Método de Pago: Los usuarios deben informarnos sobre el método(s) de pago que desean que bloqueemos para cualquier futura compra en nuestra plataforma.