Si vous êtes intéressé par nos politiques de remboursement, permettez-nous de citer la partie pertinente de l'accord utilisateur:
Étant donné que nous fournissons du contenu numérique sur un support immatériel, les packs de crédits ne sont pas remboursables une fois que la consommation a commencé. En acceptant l'achat, le client garantit que l'exécution de la fourniture a commencé avec son consentement conformément à l'article 16 de la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25/10/2011. DNX Network remboursera donc uniquement les crédits individuels et uniquement en cas de problème technique imputable à DNX Network empêchant l'utilisation du contenu numérique par le client.
Les plaintes concernant des problèmes individuels peuvent être adressées à support@dnxnetwork.lu.