Als je geïnteresseerd bent in ons terugbetalingsbeleid, laten we je graag het relevante deel van de gebruikersovereenkomst citeren:
Aangezien wij digitale inhoud leveren op een immateriële drager, zijn creditpakketten niet restitueerbaar zodra de consumptie is begonnen. Door de aankoop te accepteren, garandeert de klant dat de uitvoering van de levering is begonnen met zijn toestemming in overeenstemming met artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25/10/2011. DNX Network zal daarom alleen individuele credits terugbetalen en alleen als er een technisch probleem is dat te wijten is aan DNX Network en waardoor de digitale inhoud niet bruikbaar is voor de klant.
Klachten over individuele problemen kunnen worden gericht aan support@dnxnetwork.lu.