Er zijn verschillende mogelijkheden waarom u een beeld van lage kwaliteit te zien zou krijgen.
Allereerst is het belangrijk om te verifiëren dat u zelf een sterke en stabiele internetverbinding heeft. Alle streams die u via ons platform kunt bekijken zijn live streaming, dit betekent dat elk klein probleem in uw internetverbinding een tijdelijke daling van de beeldkwaliteit kan veroorzaken.
Zorg ervoor dat u ten minste 1MB/s downloadsnelheid heeft door een snelheidstest te voltooien: https://speedtest.net/
Een andere mogelijke reden is dat de lage beeldkwaliteit afkomstig is van een probleem met de verbinding van het model. Als de internetverbinding van het model problemen heeft, kan zij ons alleen een beeld van lage kwaliteit sturen. U mag dit altijd melden aan onze klantendienst, zodat wij de verbindingsproblemen van het model kunnen proberen op te lossen.